故障排除程序

问题与解决办法

电源问题
装纸或进纸问题
打印位置问题
打印或打印输出质量问题
网络问题

操作打印机时您遇到的大部分问题都很容易解决。使用本节中的信息找出打印机的问题所在和解决的方法。

您可以使用自检确定是打印机的问题还是计算机的问题。关于打印自检的说明,请参见打印自检。要确定通信问题,有经验的客户可使用打印十六进制输出(Hex Dump)中描述的打印机十六进制输出模式。

要清除夹纸,请参见清除夹纸

电源问题

操作面板上的指示灯亮一下然后一直熄灭。
原因 解决办法
打印机的额定电压与电源插座的电压不匹配。 检查打印机和插座的额定电压。如果两个电压不匹配,则立即拔下打印机插头并与爱普生指定经销商联系。
警告:
不要把电源线插到与打印机电压不相符的电源插座上。
当您打开打印机电源时,打印机不工作并且操作面板指示灯灭。
原因 解决办法
电源插座电源没插好或打印机电源没插好。 如果需要,关闭打印机电源,确保电源线稳固地插入到电源插座和打印机。然后打开打印机电源。

电源插座故障。

使用其他插座。


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装纸或进纸问题

打印机不能装入单页纸或不能正确进纸。
原因 解决办法
进纸路径中装入的是连续纸。 按下进纸/退纸按钮,将连续纸退到备用位置。设置过纸控制杆到单页纸位置并插入一张新的单页纸。(详细信息请参见切换到单页纸上打印。)
过纸控制杆设置到拖纸器位置。 设置过纸控制杆到单页纸位置。
导纸器上的打印纸位置太左、太右以至于打印机检测不到。 稍微向左或向右移动打印纸(和导轨)。
没有正确地装入的单页纸。 关于装入单页纸的说明,请参见装入单页纸
纸厚调节杆设置不正确。 设置纸厚调节杆与打印纸厚度相匹配。有关指导,请参见调整纸厚调节杆

打印纸有折痕,太旧,太薄或太厚。

关于打印纸规格的信息,参见打印纸,并使用新的清洁的打印纸。

打印机不能完全退出单页纸。
原因 解决办法

打印纸太长。

按下进纸/退纸按钮以退出打印纸。确保打印纸的页面长度在打印纸中单页纸的指定范围内。也要在应用程序或打印机驱动程序中检查并调整打印纸尺寸设置。

使用单页纸进纸器选件打印纸进纸不正确。
原因 解决办法
单页纸进纸器安装不正确。 安装单页纸进纸器中的描述重新安装。
在单页纸进纸器中装入过多打印纸。在大容量单页纸进纸器中装入的打印纸不能超过150页。 装入少于150页打印纸。 详细信息请参见单页纸进纸器
单页纸进纸器的导轨位置不正确。 使左导轨对齐箭头标记,然后移动右导轨以匹配打印纸的宽度。

只有一页留在纸槽中。

添加更多打印纸到单页纸进纸器中。

打印机不能装入连续纸或不能正确进纸。
原因 解决办法
过纸控制杆设置不正确。 设置过纸控制杆到您想使用的打印纸来源位置。有关指导,请参见设置过纸控制杆
进纸路径中装入的是单页纸。 按下进纸/退纸按钮以退出打印纸。
连续纸装入不正确。 关于在拖纸器中装入连续纸的说明,请参见装入连续纸

纸厚调节杆设置不正确。

设置纸厚调节杆与打印纸厚度相匹配。有关指导,请参见调整纸厚调节杆

打印机不能将连续纸进到准备位置。
原因 解决办法

在按下进纸/退纸按钮之前,不要撕下打印好的页。

在页缝处撕下打印好的页面。按下进纸/退纸按钮,反向进纸到备用位置。


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打印位置问题

页顶位置错误

在页顶打印位置太高或太低。
原因 解决办法
应用程序软件或打印机驱动程序中的打印纸尺寸设置与正在使用的打印纸尺寸不一致。 检查应用程序或打印机驱动程序中的打印纸尺寸设置。
设置用于前部或后部拖纸器的打印机页面长度与您正在使用的连续纸的尺寸不匹配。 使用打印机缺省设置模式,检查前部或后部拖纸器的页面长度设置。参见更改缺省设置
顶部页边距或页顶位置设置不正确。 在应用程序软件中检查或调整边距或页顶位置设置。参见推荐可打印区域中规定的推荐可打印区域。

您也可以使用微调整功能调整页顶位置。但是,在Windows应用程序中的设置会覆盖在操作面板上微调整模式下设定的设置。请参见调整页顶位置

在软件中没有选中您想使用的打印机驱动程序设置。 打印之前,从Windows桌面或您的应用程序中选择正确的打印机驱动程序设置。
打印机开机状态下用旋钮移动了打印纸。 使用微调整功能调整页顶位置。请参见调整页顶位置
注意:
千万不要使用旋钮来调整页顶位置;这样会损坏打印机或改变页顶位置。

切纸位置错误

打印机在连续纸的页缝上(或离页缝距离太远)打印。
原因 解决办法
切纸位置设置不正确。 使用微调整功能调整切纸位置。请参见调整页顶位置
注意:
千万不要使用旋钮来调整切纸位置;这样会损坏打印机或改变切纸位置。
打印机开机状态下用旋钮移动了打印纸。 使用微调整功能调整切纸位置。请参见调整页顶位置
在软件中没有选中您想使用的打印机。 打印之前,从Windows桌面或您的应用程序中选择正确的打印机。
应用程序或打印机驱动程序中的打印纸尺寸设置与正在使用的打印纸尺寸不一致。 检查应用程序或打印机驱动程序中的打印纸尺寸设置。

设置用于前部或后部拖纸器的打印机页面长度与您正在使用的打印纸的尺寸不匹配。

使用打印机缺省设置模式,检查前部或后部拖纸器的页面长度设置。请参见更改缺省设置


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打印或打印输出质量问题

打印机打开但是不打印。
原因 解决办法
接口电缆损坏或扭曲。 检查接口电缆没有损坏或扭曲。如果有另一根接口电缆,更换电缆并检查打印机是否工作正常。
打印机没有直接连接到计算机。 当使用打印机转换器、打印机缓冲器或延长电缆时,由于这些设备的组合导致打印不能正确的打印。在不使用这些设备连接打印机到计算机时,确保打印机正确工作。
打印机驱动程序安装不正确。 检查打印机驱动程序正确安装。如有必要,重新安装打印机驱动程序。
打印纸夹纸或色带、防护装置被粘住。 关闭打印机,打开打印机盖并取出夹纸或粘住的东西。
USB设置不正确。 确认USB设置正确。有关详细信息,请参见校正USB问题

打印机挂起(在异常状态下停止)。

关闭打印机并等待一会。然后,重新打开打印机,并开始打印。

当计算机发送数据时,打印机不能打印。
原因 解决办法
打印机处于暂停状态。 按下暂停按钮关闭暂停指示灯。
接口电缆没有安全插入。 检查打印机和计算机之间电缆的两端是否插入完好。如果电缆连接正确,按照打印自检中的描述运行一次自检。
接口电缆与打印机和/或计算机规格不相符。 使用符合打印机和计算机要求的接口电缆。参见电子部分和计算机文档资料。

您的打印机软件设置不正确。

从Windows桌面或应用程序中选择您的打印机。如有必要,按照《首先阅读》中的说明安装或重新安装打印机驱动程序软件。

打印机发出声音,但是不打印或突然停止打印。
原因 解决办法
纸厚调节杆设置不正确。 设置纸厚调节杆与打印纸厚度相匹配。有关指导,请参见调整纸厚调节杆

色带太松,色带松脱,或没有正确安装色带架。

旋转色带张紧旋钮将色带拉直,或按照更换色带架中的描述重新安装色带架。

打印机不能装入单页纸或不能正确进纸。(同时进两页或多页纸。)
原因 解决办法

打印纸因为静电粘在一起。

在使用之前扇形展开打印纸,使打印纸分离。

打印输出暗淡。
原因 解决办法

色带旧了。

请按更换色带架中的说明更换色带架。

打印输出模糊。
原因 解决办法
纸厚调节杆设置与打印纸不匹配。 移动纸厚调节杆到低一级的设置。有关指导,请参见调整纸厚调节杆

色带旧了。

请按更换色带架中的说明更换色带架。

打印输出部分丢失,或在随机位置丢失点。
原因 解决办法
色带太松,色带松脱,或没有正确安装色带架。 旋转色带张紧旋钮将色带拉直,或按照更换色带架中的描述重新安装色带架。

色带旧了。

请按更换色带架中的说明更换色带架。

在打印输出中丢失一行点。
原因 解决办法
打印头损坏。 停止打印并与爱普生认证服务机构。
注意:
不要自己更换打印头,可能会损坏打印机。因为当更换打印头时,还必须检查打印机的其他部分。
所有文本都打印在同一行上。
原因 解决办法

文本的每一行末尾没有发送换行命令。

在使用打印机缺省设置模式打开自动换行设置,这样打印机自动给每一个回车加一个换行代码。请参见更改缺省设置

在打印文本的行与行之间的空白太大。
原因 解决办法
在文本的每行末尾发送两个换行命令,因为打印机的自动换行设置是开。 使用打印机缺省设置模式关闭自动换行设置。请参见更改缺省设置

应用程序软件中的行间距设置不正确。

在应用程序软件中调整行间距设置。

打印机打印出奇怪的符号、不正确字体、或其他不适当的字符。
原因 解决办法
您的打印机和计算机通信不正确。 确保您使用的是正确的接口电缆且通讯协议正确。参见电子部分和计算机文档资料。
在软件中选择了错误的字符表。 在软件或缺省设置中选择正确的字符表。在软件中设置的字符表会覆盖缺省设置模式中的设置。
在软件中没有选中您想使用的打印机 打印之前,从Windows桌面或您的应用程序中选择正确的打印机。
您的应用程序软件没有正确配置打印机。 确保您的应用程序软件已正确配置打印机。请参见应用程序文档。如有必要,按照《首先阅读》中的说明安装或重新安装打印机驱动程序软件。

软件设置覆盖所使用的缺省设置,或用操作面板按钮进行的设置。

使用您应用程序软件选择字体。

垂直打印线不对齐。
原因 解决办法

双向打印(打印机的标准打印模式)可能失准。

使用打印机双向调整模式解决问题。请参见校准打印输出中的垂直线


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网络问题

当使用网络时打印机不打印。
原因 解决办法
网络设置错误。

检查其他计算机的打印作业是否正在通过网络打印。

当执行打印作业时,打印机或计算机有问题。检查计算机和打印机之间的连接,设置打印机驱动程序和计算机设置。

当不执行打印作业时,网络设置可能不正确。向网络管理员寻求帮助。

您不能使用EPSON Status Monitor 3监视共享打印机(仅LQ-590K/LQ-1600KIIIH/LQ-136KW)
原因 解决办法
您正使用操作系统为Windows 7, Vista, 或XP (x64)的打印服务器,而客户机操作系统为(Windows 95/98/Me/NT4.0/2000)比Windows XP (x86)更低?

如果正使用此种组合的操作环境时,当发生错误时,在客户机上EPSON Status Monitor 3错误窗口可能不能弹出。

当使用打印机时,请保持EPSON Status Monitor 3运行。

本产品的以下选件*已不在中国大陆地区销售,故请忽略这些选件所支持的功能描述。
LQ-1600KⅢH/LQ-136KW的选件:
*单纸槽单页纸进纸器 C80639*
*大容量单页纸进纸器 C80640*
*前部托纸板 C81401*
*卷纸支架 C811141
*附加拖纸器组件 C80021*
*EpsonNet 10 Base 2/T Int. 服务器 C82362*
*EpsonNet 10/100 Base Tx Int. 服务器 C82363*/C82364*
*EpsonNet 10/100 Base Tx Int. 服务器 C82384*
*EpsonNet 10/100 Base Int. 服务器2 C82391*
*接口适配器 C82525*

LQ-590K/LQ-595K的选件:
*单纸槽单页纸进纸器 C80637*
*前部导纸器 C81402*
*卷纸支架 C811141
*附加拖纸器组件 C80020*
*EpsonNet 10 Base 2/T Int. 服务器 C82362*
*EpsonNet 10/100 Base Tx Int. 服务器 C82363*/C82364*
*EpsonNet 10/100 Base Tx Int. 服务器 C82384*
*EpsonNet 10/100 Base Int. 服务器2 C82391*
*接口适配器 C82525*


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