拨打电话前
拨打电话寻求帮助前,请尝试以下免费支持选项:
| 1. | 用户指南 |
| 2. | HP 客户关怀中心 Web 支持 |
| 3. | HP 客户关怀中心 hp 即时支持 |
| 3. | HP 客户关怀中心电子邮件支持 |
如果使用上述选项仍不能解决问题,请在计算机和打印机的前面致电 HP 客户关怀中心的服务技术人员。为了更快地通过电话获得服务,并确保有效利用通话时间,请预先做好准备,以便提供为解决问题已尝试过的操作信息及下列相关信息:
| 1. | 打印机型号和序列号、个人计算机操作系统和系统信息中提供的其它信息。 |
| 2. | 发生该问题时显示的信息。 |
| 3. | 以前发生过此情况吗?是否可以再现此情况?此情况出现多久了? |
| 4. | 何时发生的?在此问题发生之前,是否添加了新的硬件或软件? |